Исследовательская компания json & partner недавно представила углубленный анализ состояния российского рынка CRM-систем. В отчёте детально проанализированы текущие тенденции, предпочтения пользователей и перспективы развития данной отрасли. Отмечается, что отечественные организации всё активнее внедряют CRM-решения для оптимизации взаимодействия с клиентами, что способствует повышению эффективности бизнеса.

Особое внимание уделяется локальным продуктам, которые всё чаще конкурируют с зарубежными аналогами благодаря адаптации к специфике отечественного рынка и поддержке на русском языке. Кроме того, исследование выявило, что наиболее востребованными остаются гибкие и масштабируемые CRM-системы, которые позволяют персонализировать настройки под нужды разных сегментов бизнеса — от малых предприятий до крупных корпораций. В отчёте также отражены ключевые вызовы рынка, включая необходимость интеграции с другими корпоративными системами и обеспечение безопасности данных. Данные json & partner предоставляют полезные ориентиры как для пользователей, ищущих оптимальное CRM-решение, так и для разработчиков, которые стремятся понимать приоритеты и ожидания отечественных компаний. Таким образом, исследование представляет собой важный вклад в понимание развития цифровых инструментов в сфере управления взаимоотношениями с клиентами в России.