Компания «Энергосбыт плюс» успешно внедрила автоматизацию ключевых процессов управления взаимоотношениями с клиентами, используя исключительно российские технологические решения. Этот шаг позволил значительно повысить эффективность работы с клиентами и упростить внутренние бизнес-процессы. Основной задачей проекта была оптимизация CRM-системы, которая играет центральную роль в сборе, анализе и обработке данных о клиентах. Внедрение отечественного программного обеспечения помогло компании снизить зависимость от зарубежных платформ, что особенно актуально в текущих реалиях.

Автоматизация охватила процессы от первичного взаимодействия с клиентами до сопровождения сделок и постпродажного обслуживания. Это дало возможность быстрее реагировать на запросы, улучшить качество сервиса и повысить лояльность потребителей. Кроме того, сотрудники получили удобные инструменты для ведения клиентской базы и контроля выполнения задач.

Применение российского технического стека не только повысило безопасность данных, но и обеспечило гибкую настройку системы под специфические бизнес-потребности «Энергосбыт плюс». Такой подход стал примером успешного внедрения цифровых технологий, соответствующих национальным стандартам и требованиям. Реализация проекта показала, что местные IT-решения способны обеспечивать высокий уровень автоматизации без потери качества и функциональности, что несомненно открывает новые перспективы для развития отечественного рынка программного обеспечения.